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近日，航通智能通過了中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會（簡稱“ITSS分會”）組織的《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》評審，這標志著航通的運維服務水平得到了權(quán)威機構(gòu)的認定,在運維服務能力邁上新臺階。

信息技術服務標準ITSS（Information Technology Service Standards，簡稱“ITSS”），是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導支持下，由ITSS工作組嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求，研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，是IT服務企業(yè)綜合實力的衡量標準，ITSS除具有科學的標準、領先的理念和嚴謹?shù)恼J證程序，同時還兼具極高的權(quán)威性與獲取的高難度性。

運維服務小組部分成員

為確保向用戶提供規(guī)范化、標準化的IT服務，航通一直依據(jù)標準的要求對公司運維服務業(yè)務進行規(guī)劃和實施。此次順利通過運維服務能力成熟度資質(zhì)評審，是企業(yè)IT服務管理體系成熟度的印證，也標志著航通的運維服務能力在人員、資源、技術、過程的綜合管理上邁向了行業(yè)領先水平。

航通作為行業(yè)內(nèi)卓越的信息化軟件服務商和解決方案提供商，公司的運維服務團隊，歷經(jīng)多年時間，開發(fā)設計了一套詳盡的運維服務方案書，針對系統(tǒng)日常運行保障提供為客戶提供VIP貼身保障服務，提供項目附近駐點服務，并且保證服務時間與客戶同步，提供7×24受話服務，遠程診斷服務，實現(xiàn)主動巡檢、主動服務。

自2014年開始，航通將單純的售后保修服務提升為系統(tǒng)級運維服務，在5年的發(fā)展過程中，公司不斷增加投入，提升公司運維管理水平，逐步打造出一支專業(yè)技術水平高、具備行業(yè)經(jīng)驗的運維服務隊伍，形成了針對海關行業(yè)、園區(qū)企業(yè)等不同運維管理特點的整體解決方案，并從公司戰(zhàn)略及運維業(yè)務定位角度出發(fā)，對運維業(yè)務進行規(guī)劃管理，目前已形成了一套可持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)發(fā)展的服務質(zhì)量管理機制，有效地提升企業(yè)運維服務質(zhì)量。

此次獲得認證，充分證明航通已具備專業(yè)化、系統(tǒng)化的信息技術服務能力，可有效為用戶提供更安全、更穩(wěn)定、更高效的信息技術服務。未來，航通在貫徹執(zhí)行ITSS標準的過程中，將持續(xù)優(yōu)化運維管理體系，提高運維項目交付質(zhì)量以及客戶滿意度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。